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張家口市人社系統實施綜合柜員制一站式便民服務 線下一門辦 全城就近辦

2021年03月10日 09:29 來源: 河北日報

近日,記者從河北省張家口市人社系統實施綜合柜員制啟動視頻會上獲悉,張家口市人社服務綜合柜員制已推出,并將在全市范圍內實施,改變了之前辦理某項人社業務只能到固定業務窗口的模式,實現人社相關業務“線下一門辦、全城就近辦”的一站式便民服務。

據介紹,張家口市人社服務綜合柜員制,是按照“統一規范、服務便民、全面創新、分步實施”原則,在規范的業務授權管理前提下,實行“前臺柜員一窗受理、后臺分類辦理、后臺流程驅動、通用復核審批、結果統一反饋”的人社服務經辦模式,是實現全市人社業務“線下一門辦、全城就近辦”的重要措施。其中,服務大廳按功能分區,設咨詢服務、柜臺受理、自助服務、政策宣傳、后臺管理等區域,并安排相應的崗位和人員,為群眾提供一站式便民服務。

讓數據多跑路、讓群眾少跑腿。張家口市人社局于2019年底啟動全市人社“一門、一網、一次”信息一體化項目建設。前期,已經整合了近73萬條市縣兩級企業養老保險、工傷保險業務數據,搭建了全市人社公共服務平臺、“張家口人社”App,升級了企業網上申報平臺,暢通了人社業務線上辦理渠道,目前,線上人社服務事項已達到221項,基本實現“線上一網辦”。按照“柜員一窗受理、后臺分類審核、結果統一反饋”原則,不斷優化經辦流程、精簡證明材料、壓縮辦理時限,減少了12個辦事環節,即時辦結業務達到157項。推行“打包辦、提速辦”行動,在全省率先將服務對象相同、發生事由相同、申請時點相同的44種人社服務事項進行了整合,把多個關聯事項一次辦理,進一步提升全市人社部門的服務質量和效率,實現“線下一門辦、全城就近辦”。截至目前,社保參保登記、繳費核定、待遇申領等70項高頻服務事項,作為第一批人社綜合柜員制服務事項,在全市范圍內推廣實施。

下一步,張家口市人社局逐步將就業創業、社會保險、人事人才、勞動關系等各類人社業務基礎數據相統一,納入綜合柜員制服務事項,并進一步完善人社業務監控平臺,把全部人社業務納入監控范圍,特別是加大對就業、社?;鸬氖罩ПO管,引入大數據信息技術,根據實際需要研發各類數據模型,提供人社數據政務服務。

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